Technical support
技术支持
FAQ 服务网点 售后支持

天地阳光以“产品质量”为本,以“顾客至上”为原则,以“真诚服务”为理念,我们将为您获得全方位的产品服务与技术支持保障,实现客户服务标准化。

我们为您提供的服务有:

 

1、远程技术支持及故障排除

一般性问题,我们通过远程技术支持即时解决,节省时间并减小故障风险。

 

2、产品软件升级服务

升级,是指天地阳光同一产品升级到更高版本或最新版本,以适应IT技术更新导致应用环境的变化,管理思想的进步,内外部环境的变化,以及客户出于自身发展的需要,改变自身的流程和管理方法。
升级,将成为您的一种主动选择,而不会是一种要求;能够使您获得最新的软件应用,获取更多管理价值和应用功能;降低客户的管理成本和购买软件新版本产品的成本。

 

3、备机提供服务

我们会根据备机的库存情况,提供中转设备给您使用。备机在原设备维修完毕之后要还给我们;此项适用于(设备故障导致严重影响最终用户使用时,报修48小时无法解决问题的用户)

 

4、产品兼容性服务

为让您感觉到通信系统为您带来的舒适度,满足您在bwinios下载与监控前端产品种类选择的灵活性,我们为您提供可靠的产品兼容性服务,您可通过邮件或电话的方式与我们联系。

 

5、产品扩容和以旧换新

为了能够降低您的管理成本和购买新产品的成本,我们为您提供产品扩容服务,以使您能够更好的体验产品的最佳性能。针对已经成为天地阳光的客户,我们为您提供以旧换新服务,您可将旧设备冲抵部分新设备的价格。
详细信息,您可通过邮件或电话的方式与我们联系。